• Op werkdagen - voor 17.00 uur besteld - direct verzonden! Op werkdagen - voor 17.00 uur besteld - direct verzonden!
  • Gratis verzending vanaf €15,- Gratis verzending vanaf €15,-
  • Veilig bestellen Veilig bestellen
8 ,9

"Goed werkende duidelijke site, geen verrassingen, alles goed verpakt en mooi op tijd geleverd."

€ 0,00

Veelgestelde vragen Hoe kunnen we je helpen?

Hoe gaat bestellen in zijn werk?

Online bestellen op onze webshop is heel eenvoudig.

  1. Klik op het product dat u wil bestellen.
  2. Kies met het plusje of minnetje het aantal stuks dat u van dit product wil hebben.
  3. Klikt op 'In winkelwagen'. U gaat automatisch naar het winkelwagentje. Wanneer u meerdere producten wil bestellen, klikt u op 'Ga verder met winkelen' en herhaal de vorige stappen.
  4. Wanneer u wil afrekenen klikt u op 'Ga door naar afrekenen'
  5. Vul onder 'Factuuradres' de gevraagde gegevens in.
  6. Kies de verzendmethode (afhalen of bezorgen)
  7. Kies de betaalmethode (iDEAL, PayPal, Overboeking of creditcard) en selecteer uw bank.
  8. Controleer uw bestelling. Voeg eventueel een kortingscode of opmerking toe.
  9. Klik op 'Bestellen en betalen'
Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bij de waterfilterwinkel.com kun je veilig online betalen. Wij werken samen met de payment provider MultiSafePay. Zij zorgen voor een veilige afhandeling van de online betalingen. Je ontvangt per email een bevestiging van je bestelling nadat de betaling is afgerond.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • Betaal na Ontvangst
  • PayPal
  • Credit Card
  • MisterCash

Voor meer informatie, bekijk onze pagina met betaalmogelijkheden.

Wanneer wordt mijn aankoop geleverd?

Binnen Nederland worden de pakketten met PostNL verstuurd en bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Normaliter als u op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, heeft u de bestelling de volgende dag in huis. Bij een bestelbedrag lager dan € 15,- berekenen wij € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelbedrag boven € 15,- berekenen wij geen verzendkosten.

Ophalen

U kunt er ook voor kiezen om het pakket op één van de 2400 afhaalpunten van PostNL te laten bezorgen. Dan kunt u het pakket afhalen wanneer u wilt en hoeft u er niet voor thuis te blijven. 

België

Naar België worden de pakketten met PostNL/De Post verstuurd en bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Normaliter als u op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, heeft u de bestelling de volgende dag in huis. Bij een bestelbedrag lager dan € 15,- berekenen wij € 4,95 verzendkosten. Bij een bestelbedrag boven € 15,- berekenen wij geen verzendkosten.

Afhalen

U kunt uw bestelling ook op ons kantoor in Zeist afhalen. De openingstijden zijn op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzenden & Bezorgen.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Indien u een probleem met een product of service van de Waterfilterwinkel heeft, neemt u dan contact met ons op via tel.: 030-698 1133 of via klantenservice@waterfilterwinkel.com 

U ontvangt dan van ons een ontvangstbevestiging van de klacht en de te volgen procedure. Tijdens deze procedure wordt u op de hoogte gehouden van de klachtenafhandeling.

Geschil

Indien er zich een geschil voordoet tussen de koper en Power Components / Waterfilterwinkel is er een mogelijkheid tot bemiddeling door Stichting Webshop Keurmerk. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop van SGC (www.sgc.nl).

Ik wil een aankoop retourneren/ruilen.

Voor koopovereenkomsten die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere manier waarbij alleen is gecommuniceerd op afstand (telefoon, fax, sms, internet, post, TV), geldt dat u het recht heeft zonder opgave van redenen een herroepingsrecht (tevredenheidsgarantie) uit te oefenen van 30 dagen na ontvangst van het artikel. Tijdens deze 30 dagen bedenktijd heeft u het recht om zonder enige verplichting, maar wel tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen terug te sturen. Het risico van verzending en het bewijs daarvan liggen bij u.

Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product alleen zodanig uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden. Als u van uw herroepingsrecht gebruik maakt moet u het product met alle geleverde toebehoren, en als dit mogelijk is in de originele verpakking, aan ons terugsturen.

Terugbetaling

Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zal waterfilterwinkel.com het aankoopbedrag aan u terugbetalen. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Mijn product is defect. Heb ik nog recht op garantie?

Waterfilterwinkel verleent 2 jaar garantie op alle producten. Indien het geleverde product defect raakt binnen de garantieperiode, kunt u een beroep doen op de garantie. Waterfilterwinkel zal bij een - na inspectie geconstateerd – defect uw product repareren of vervangen door een nieuw of ander product.

Heeft u een probleem met een product of service van Waterfilterwinkel? Neem dan altijd eerst contact met ons op tel. 030-698 1133 of klantenservice@waterfilterwinkel.com. Wij zullen dan zorgen voor een adequate, snelle en correcte afhandeling van uw probleem.
Wanneer u een artikel retour wilt sturen neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer een pakket zonder RMA gegevens terug gezonden wordt  kunnen wij deze helaas niet verwerken.

Wat betreft de garantiebepaling zijn de rechten en vorderingen van toepassing die de wet aan de consument toekent.

Uitzonderingen en beperkingen

  1. De garantie is niet van toepassing als de mankementen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of als de goederen door anderen dan Waterfilterwinkel zijn gewijzigd of worden onderhouden.
  2. Defecten veroorzaakt door software- of configuratieproblemen vallen niet onder garantie.
  3. Indien u een product naar Waterfilterwinkel op wilt sturen, vragen wij u hiervan eerst telefonisch (030-698 1133) of via e-mail (klantenservice@waterfilterwinkel.com) melding te doen. Pakketten zonder vermelding van klantgegevens en/of factuurnummer worden niet geaccepteerd.
  4. U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar Waterfilterwinkel. Dit kan niet worden verhaald op de transportverzekering van Waterfilterwinkel.
  5. Reparatie of vervanging van het product leidt niet tot vernieuwing of verlenging van de garantieperiode.
  6. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar bij doorverkopen van het product.
  7. Garantie geldt niet wanneer het product onjuist is geïnstalleerd, verwaarloosd, te lang of fout opgeladen, onderhevig is geweest aan een niet door Waterfilterwinkel  geautoriseerde reparatie of modificatie, gebruikt is in een apparaat waarvoor het niet is bedoeld of bij enige andere vorm van incorrect gebruik.
  8. Waterfilterwinkel aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid ten aanzien van vervolgschade, inclusief persoonlijk letsel, verlies van inkomsten, interessen, verloren data of enige andere incidentele of indirecte schaden, veroorzaakt door onoordeelkundige installatie of gebruik van haar producten of door installatie of gebruik van apparatuur die is veranderd, beschadigd of op verkeerde wijze is gebruikt.
Hoe vervang ik de waterfilter van mijn koelkast?

Een waterfilter in uw koelkast zorgt ervoor dat het water en de ijsblokjes vrij zijn van bacteriën, chloorsmaak en –geur, en andere geur- en smaakverstorende stoffen, zodat u kunt genieten van heerlijk, fris gekoeld water. Daarnaast gaat een waterfilter bacteriegroei in de waterleiding van de koelkast tegen.

Een waterfilter bevindt zich óf aan de binnenkant óf aan de buitenkant van uw koelkast.

Waterfilter vervangen

Wat u moet doen bij het vervangen van een filter aan de binnenkant:

Wat u moet doen bij het vervangen van een filter aan de buitenkant:
Hoe maak ik mijn koelkast schoon?

Een niet-schoongemaakte koelkast is slecht voor de hygiëne van het apparaat en dat beïnvloedt de veiligheid van de producten die u erin bewaart. Daarnaast zorgt het voor nare geurtjes en een hoger energieverbruik. Daarom is het belangrijk om uw koelkast regelmatig (ongeveer 1 keer per kwartaal) te reinigen, zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant.

Hoe maak ik mijn koelkast schoon?

  1. Zorg dat de koelkast uit staat voordat u begint met schoonmaken. Haal de producten eruit en stop ze in een koeltas.
  2. Haal de (glas)platen, lades, bakken en rekken uit de koelkast en maak deze grondig schoon met een koelkastreiniger en microvezeldoekje.
  3. Neem ook de binnenkant en buitenkant van het apparaat goed af. Spray eerst het oppervlak in, laat het even intrekken en neem het vervolgens af met de poetsdoek.
  4. Vergeet de achterkant van de koelkast niet stofvrij te maken! Het stof zorgt ervoor dat de warmte dat van het apparaat komt niet goed weg kan.

Let op! Raadpleeg van tevoren altijd de gebruiksaanwijzingen van het apparaat en het product! Het gebruik hiervan kan namelijk per apparaat/product verschillen. 

Hoe ontkalk ik mijn koffiemachine?

Het is van essentieel belang dat u regelmatig uw koffie- of espressomachine ontkalkt. Kalkaanslag in het apparaat is namelijk niet bevorderlijk voor de levensduur van uw koffiemachine en kan verstoppingen in de leidingen veroorzaken.

Ontkalken kan door middel van ontkalkingstabletten of met een vloeibare ontkalker. Hoe vaak ontkalkt moet worden is per machine afhankelijk. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van uw espressomachine. Er zijn ook machines die vanzelf aangeven wanneer er ontkalkt moet worden.

  1. Vul het waterreservoir van het koffiezetapparaat tot het maximum, zoals aangegeven op de machine
  2. Voeg de ontkalker daar aan toe.
  3. Laat het apparaat in een bakje leeglopen, tot het helemaal leeg is

Let op! Raadpleeg van tevoren altijd de gebruiksaanwijzingen van het apparaat en het product! Het gebruik hiervan kan namelijk per apparaat/product verschillen. 

Hoe maak ik mijn koffiemachine schoon?

Het is belangrijk om uw espresso- en/of koffiemachine regelmatig te reinigen. De reinigingstabletten verwijderen onder andere koffievet en oliën. Geadviseerd wordt om de machine maandelijks of na 250 kopjes koffie te reinigen. Wanneer uw espresso- en/of koffiemachine ook een cappuccinofunctie heeft, is het belangrijk om de melkresten in het apparaat te verwijderen. Dit kan gemakkelijk met de verschillende melkreinigers die hiervoor beschikbaar zijn. Het melkdoorloopsysteem wordt hiermee grondig gereinigd.

Let op! Raadpleeg van tevoren altijd de gebruiksaanwijzingen van het apparaat en het product! Het gebruik hiervan kan namelijk per apparaat/product verschillen. 

Hoe ontkalk ik mijn vaatwasser?

Als u uw vaatwasser vaak gebruikt, ontstaat er al snel kalkaanslag. Dat kan ervoor zorgen dat het apparaat na verloop van tijd niet meer goed werkt. Het is daarom belangrijk om uw afwasmachine minimaal 1 keer per jaar te ontkalken.

  1. Zorg ervoor dat uw vaatwasser leeg is.
  2. Draai voordat u het middel in de machine doet een 70 graden-vaatwasprogramma voor 30 minuten.
  3. Zodra het programma is voltooid, opent u het apparaat en verspreidt het ontkalkingsmiddel over de bodem van de afwasmachine.
  4. Draai het programma van stap 2 opnieuw

Let op! Raadpleeg van tevoren altijd de gebruiksaanwijzingen van het apparaat en het product! Het gebruik hiervan kan namelijk per apparaat/product verschillen. 

Een vraag welke er niet bij staat?

Staat uw vraag er niet tussen, wees dan niet bang om contact met ons op te nemen:
Naar contactpagina

Sluiten